Kjøpvilkår

Disse kjøpsvilkårene gjelder dersom norsk eller annen gjeldende lov ikke foreskriver vilkår som er i konflikt med disse kjøpsvilkårene.

Generell informasjon

Selskapet
Training365.no er en del av Vartex AB (NUF) (organisasjonsnummer: 929 007 255).
Adresse: Karl Johans gate 5, 0154 Oslo
E-post: [email protected]

Copyright
Innholdet på www.training365.no er beskyttet i henhold til lov om opphavsrett.

Bestilling & Betaling

Betalingsavgifter
For betaling via faktura, kort eller forskuddsbetaling påløper det ingen ekstra kostnader. Ved leasing og delbetaling kan det derimot påløpe avgifter som fakturagebyr og etableringsgebyr.

Betaling

VIPPS
Pengene trekkes fra kontoen din når produktene er sendt fra lageret.

Kortbetaling
Ved kortbetaling reserveres beløpet på kortet ditt inntil bestillingen er sendt fra vårt lager.

Faktura via Svea (privatpersoner)
Ved betaling via faktura samarbeider vi med Svea Bank. For å handle mot faktura må du oppgi ditt personnummer eller organisasjonsnummer.

Alle fakturaer overdras til Svea Bank. Betalingsbetingelsene er 14 dager. Ved forsinket betaling påløper det et purregebyr samt forsinkelsesrente. Manglende betaling kan føre til inkasso.

Svea gjør en individuell kredittvurdering ved hvert kjøp.
Vær oppmerksom på at muligheten for å handle med faktura kan påvirkes av flere faktorer. Ved spørsmål om fakturakjøp, vennligst kontakt Sveas kundeservice direkte.

Faktura via Svea (firma)
For firmaer tilbyr vi fakturabetaling via Svea Bank. Ved fakturakjøp for firma gjelder en betalingsfrist på 30 dager fra fakturadato.

Alle fakturaer overdras til Svea Bank. Ved forsinket betaling påløper det et purregebyr og forsinkelsesrente i henhold til gjeldende lov.

Forhåndsbetaling 
Ved forhåndsbetaling skjer betalingen via bankgiro (instruksjoner finnes i ordrebekreftelsen). Bestillingen behandles først når vi har mottatt betalingen. Totalsummen betales til kontonummer 81111169586 i Danske Bank med ditt ordrenummer som referanse.

Fakturabetaling for foreninger

Hvis foreningen din ønsker å handle på faktura, vennligst kontakt vår kundeservice.

• Foreninger har mulighet til å betale via faktura ved bestilling.
• Fakturaen sendes som PDF til den angitte e-postadressen.
• En manuell kredittvurdering utføres før godkjenning.
• Betaling skal skje innen 10 dager fra bestillingen er sendt.

Endring og avbestilling av bestilling

Du som kunde kan endre eller avbryte bestillingen frem til kl. 18:00 samme dag som bestillingen ble lagt inn, mandag til fredag. Vær oppmerksom på at vår pakkeprosess kan starte umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn og kan pågå utenfor normal arbeidstid.

For å sikre at endringer eller avbestillinger kan gjennomføres, anbefaler vi at du kontakter kundeservice så snart som mulig etter at bestillingen er lagt inn. I helger og på helligdager har vi ikke bemanning og kan derfor ikke håndtere avbestillinger eller endringer. Bestillinger som legges inn i helgen, vil bli pakket og sendt som normalt den påfølgende hverdag som ikke er en helg.

Hvis varen allerede er pakket på vårt lager, må du benytte angreretten i stedet.

Avbestilling av bestilling med lengre leveringstid
Siden vi sender bestillinger først når alle produktene er tilgjengelige, har du som kunde muligheten til å avbestille eller endre bestillingen dersom den inneholder produkter med lengre leveringstid. Dette kan gjøres frem til bestillingen er pakket på vårt lager.

Levering & Frakt

Leveranser
Leveringsbetingelser
Levering skjer fra vårt eget lager, eller i noen tilfeller direkte fra leverandørens lager, til adressen du har oppgitt ved bestilling. Produktene leveres frem til porten dersom du bor i leilighet eller til tomtegrensen hvis du bor i hus. Hvis levering skjer direkte fra leverandøren, har denne rett til å velge transportør. Det er kjøperens ansvar å sikre at den angitte leveringsadressen er korrekt, og å være tilgjengelig for mottak av leveringen. Risikoen for varen overgår til deg som kjøper ved mottakelsen.

Kjøperen er ansvarlig for å undersøke emballasjen sammen med transportøren og rapportere eventuelle synlige skader direkte på fraktbrevet.

Leveranstider
De oppgitte leveringstidene på nettsiden vår er estimert og gjelder under normale forhold. Leveringstiden vises på hver enkelt produktside. Produkter som er på lager hos leverandøren kan bestilles inn og derfor ta lengre tid å levere. Leveringstiden for bestillingen din er basert på produktet med lengst leveringstid. Dette er fordi vi sender hele bestillingen når alle produktene er tilgjengelige. Vi har ikke mulighet til å dele opp leveransen.

Transportskader
Kjøperen er ansvarlig for å undersøke emballasjen ved levering og rapportere eventuelle synlige skader på fraktbrevet i henhold til transportørens instruksjoner. Ta imot leveringen og send skadeanmeldelsen til vår kundeservice, så hjelper vi deg videre.

Leveransehinder
Hvis det oppstår leveransehinder på grunn av at kjøperen har oppgitt feil leveringsadresse eller kontaktinformasjon (for eksempel e-postadresse eller mobilnummer for varsling), vil et gebyr på 250 kr bli belastet. Vær derfor nøye med å kontrollere at alle opplysninger er riktige før du gjennomfører kjøpet. Mottakeren må også kunne legitimere seg ved pakkelevering.

Ved hindring for å ta imot leveransen på avtalt tidspunkt, skal dette umiddelbart meddeles fraktfirmaet for ombooking. Hvis dette ikke gjøres, eller hvis leveransen på annen måte hindres (for eksempel hvis mottakeren ikke åpner døren ved levering), vil et gebyr for leveransehinder bli belastet.

Endring av adresse (etter utsending)
Hvis du trenger å endre leveringsadresse etter at bestillingen har forlatt vårt lager, vil transportøren måtte ommerke leveransen. Kostnaden for å endre adressen vil være den samme som den opprinnelige fraktkostnaden.

Uavhentet gods
Forsendelsen vil bli oppbevart hos postombudet i 7 kalenderdager før den returneres til oss. Vi forbeholder oss retten til å belaste den faktiske returfrakten samt et gebyr på 195 kr for uavhentet gods eller pakker som ikke er hentet.

Lagerleie
Ved levering hvor du som kunde har bestilt hjemlevering, påløper lagerleie fra og med den 7. dagen etter at godset ankom siste terminal. Vær derfor nøye med å svare på varslingen og motta godset så raskt som mulig. Lagerleien tilsvarer fraktfirmaets takst.

Vær oppmerksom på at dersom du angrer på kjøpet og ønsker å returnere varen, må du først motta pakken og deretter returnere den i henhold til våre instruksjoner. Mer informasjon om returer finnes under "Åpent kjøp/Returer".

Fraktkostnad
For informasjon om fraktkostnad, se kassen. Kostnaden baseres på produkttype, vekt og valgt leveringsmetode.

Returer, Reklamasjon & Garanti
Ønsker du å angre kjøpet, vennligst kontakt oss på e-post til [email protected].

Åpent kjøp & Returer

14 Dagers Angrerett
Du har rett til 14 dagers angrerett fra det tidspunkt du mottar bestillingen din. I løpet av denne perioden kan du undersøke produktet for å sikre at det møter dine forventninger, men produktet skal ikke tas i bruk. Produktet skal returneres i uforandret stand, inkludert originalemballasje og alle tilbehør. Returer med tegn på bruk godtas ikke. Hvis din retur nekes, kan vi sende produktet tilbake til deg, men du står for den ekstra fraktkostnaden.

Vær oppmerksom på at spesialbygde produkter ikke har angrerett. Dette gjelder heller ikke tennisracketer der strenging er bestilt separat.

Åpent kjøp i 30 dager
I tillegg til den lovfestede angreretten tilbyr vi åpent kjøp i opptil 30 dager fra mottakelsen. For returer som gjøres mellom dag 15 og dag 30 må produktet returneres i ubrutt emballasje.

Returvilkår for Klær, Sko og Racketer
Ved retur av klær og sko skal disse kun prøves forsiktig innendørs. Sko kan for eksempel ikke brukes utendørs eller på padelbane. For racketer gjelder at beskyttende plast ikke må fjernes, og racketen skal ikke brukes til spill. Brudd på disse vilkårene fører til avvist retur.

Forlengt Åpent Kjøp under Julen
For kjøp gjort mellom Singles Day (11. november) og julaften (24. desember) tilbyr vi forlengt åpent kjøp. Produkter kjøpt i denne perioden kan returneres frem til 31. januar, forutsatt at produktene er i ubrutt emballasje.

Retur av produkter kjøpt med 3 for 2 tilbud
Returnerer du en del av tilbudet, vil tilbudet opphøre og du betaler full pris.
*Ved eventuell retur krediteres produktet minus rabatten og returkostnader.

Returadresse
Agerum
C/O Vartex AB
Østra Storgatan 36
282 75 Hästveda
Sverige

For å returnere produktet anbefaler vi at du bruker retursedelen, som du kan få ved å kontakte vår kundeservice. Hvis du velger å returnere produktet på egen hånd, må du sikre at det leveres med "levering til firma" for å unngå at pakken blir levert til et ombud, noe som kan hindre at returen mottas.

Returfrakt

For bestillinger med levering til postutleveringssted (Post i butikk) er returkostnaden 299 NOK. For øvrige returer gjelder følgende kostnader basert på produktkategori:

*Alle priser er inkl. mva.

Reklamasjon & Garanti

Privatpersoner
For å reklamere må du informere oss innen rimelig tid fra feilen ble oppdaget. Hvis garantitiden har løpt ut, er det kjøperens ansvar å vise at feilen var tilstede ved leveringen. Forbrukerkjøpsloven, samt andre gjeldende lover, gir deg som kunde viktige rettigheter, inkludert en treårig reklamasjonsrett for originale feil på varen. For mer informasjon, vennligst besøk https://www.forbrukerradet.no/.

Mer informasjon om hvordan du kan få hjelp med reklamasjonen finner du på vår side Service & Reklamasjon.

Firma
Reklamasjoner skal gis oss innen rimelig tid fra feilen ble oppdaget. Hvis garantitiden har løpt ut, er det kjøperens ansvar å bevise at feilen fantes ved leveransen. Kjøpsloven og andre gjeldende lover gir deg som næringsdrivende visse rettigheter, vanligvis en toårig reklamasjonsrett for originale feil på varen.

Serviceavdeling
Vi har en egen serviceavdeling som håndterer enkelte av våre varemerker. Andre varemerker håndteres i samarbeid med våre servicepartnere. All informasjon om hva som gjelder for akkurat ditt produkt finner du på vår side Service & Reklamasjon.

Øvrig

Data-, skrive- og trykkfeil
Dersom det forekommer betydelige data-, skrive- eller trykkfeil fra vår side på nettbutikken, annonser eller lignende, som overstiger 15 % av den ordinære salgsprisen, forbeholder vi oss retten til ensidig å endre, fjerne eller avvise bestillingen. Denne retten gjelder også om du som kunde allerede har mottatt en ordrebekreftelse eller lignende. Videre forbeholder vi oss retten til å annullere en bestilling på grunn av force majeure, hvis vi av uforutsette omstendigheter, som krig, ekstraordinære naturhendelser, brann, streik eller pandemier, ikke kan oppfylle avtalevilkårene.

Personopplysninger
Ved bruk av vår nettside og våre tjenester, vil vi behandle dine personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring.

Informasjon om ODR
Les mer om EUs regler for forbrukertvister og tvisteløsning (ODR) her: https://webgate.ec.europa.eu/odr/